Instructors


Description

PRO KOHO JE KURZ URČEN

Kurz je určen pro UI, UX designéry, lidi z marketingu a zákaznického servisu, kreativní programátory a nebojácné manažery, kteří se chtějí naučit Voice Conversation Design.
Naučí se špičkové postupy a principy vyvinuté a ověřené lidmi z Googlu a Amazonu pro tvorbu hlasových asistentů.

ANOTACE

Uživatelé jsou nároční a čekají perfektní konverzaci i se strojem. Plynulou, jasnou a přirozenou. Od dětství umíme komunikovat a tak jediný, kdo se musí přizpůsobit, je hlasový asistent. Přijďte se naučit postupy, které používá Amazon a Google pro návrh hlasových asistentů.

Ukázka hlasových možností Google Assistant ve službách

 


V první části se podíváme na dobré i špatné příklady konverzace. Ukážeme si zásadní rozdíly mezi webovou / mobilní aplikací, chatBotem a hlasovým asistentem.

Voice Conversation Design

V druhé části se naučíte jednotlivé kroky označované jako “Voice Conversation Design”.
Základem je “duše” a design asistenta – branding a personality, jazyk a styl konverzace, persony. Pak se naučíte jak vytvořit konverzační strom (Conversation & Happy Path) a závěrem si vyzkoušíte uživatelské testování výsledného “dialogu” aplikace pro Google Asistenta.

Vysoká kvalita audio výstupů

Asistent nemluví pouze “robotickým hlasem”, ale používá pokročilou syntézu hlasu, blížící se kvalitě lidského. Pro větší autentičnost se používá SSML (Speech Synthesis Markup Language), díky kterému výsledný audio výstup je obohacen o efekty, zvuky a hudbu. To přináší posluchačům nečekaný reálný zážitek.

Ukázka SSML audio výstupu, generovaného online

 


 

AGENDA

  • Úvodní teorie a statistiky užití
  • Ukázky dobré i špatné konverzace
  • chatBot vs hlasový asistent
  • Design asistenta
  • Conversation Design
  • Happy Path
  • Testování
  • SSML
  • Demo a networking

 

CO SE NAUČÍTE

  • Přehled v hlasových asistentech
  • Osobní zkušenosti s aplikacemi
  • Znalost procesu realizace: od návrhu, přes vývoj a publikování
  • Zkušenost s principy UI designu hlasových aplikací a konverzací
  • Integrace do marketingového komunikačního mixu

Ukázka vytvořené aplikace Baba Yaga


Kurz je vhodné kombinovat s dalšími workshopy:

Realizace u vás.